營造業隨著市場競爭日益劇烈，能『提供客戶全方位營建管理服務』者在市場上較容易脫穎而出。故推出『一站式專業服務』（如下圖）幫客戶解決現有人力短缺、成本控制不易等的棘手問題，並提昇設計品質、協助售後相關服務，一系列的服務為瑞助營造感動客戶、提昇『續案率』的最佳吸引力。瑞助營造2023年無未遵循產品與服務之資訊與標示相關法規的事件及未遵循行銷傳播相關法規的事件。
客戶滿意度
營造業隨著市場競爭日益劇烈，能『提供客戶全方位營建管理服務』者在市場上較容易脫穎而出。故推出『一站式專業服務』（如下圖）幫客戶解決現有人力短缺、成本控制不易等的棘手問題，並提昇設計品質、協助售後相關服務，一系列的服務為瑞助營造感動客戶、提昇『續案率』的最佳吸引力。瑞助營造2023年無未遵循產品與服務之資訊與標示相關法規的事件及未遵循行銷傳播相關法規的事件。
修繕服務效率提升策略
為確實做好客服，完成修繕作業，採專人專職管理，針對顧客反映缺失適時解決，2023年完成修繕件數699件，均依據本公司制定之保固修繕作業程序，一個工作天內完成報修內容及地點登入、二個工作天內與客戶約定修繕會勘時間，並於合理時間內完成修繕簽認。針對缺失嚴重問題，以採彙整案例問題點為第一步驟，接著透過分析原因並改善相對應的對策，並於每月主管會議提出檢討報告，避免二度問題發生。
秉持著客戶至上的服務宗旨，於2011年成立客服事業處(除了透過本公司網頁聯絡外，另設有0800-245999免費客服專線)以專業的客服團隊提供最優質的服務品質。集合專業工程技術與菁英人才，充分運用團隊合作及專業分工的組織效益，並秉持誠信負責的態度，達成業主所託付的使命與任務。以下即針對在建案及完工保固修繕流程之客戶滿意績效說明。
